Widerrufsrecht
WIDERRUFS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Zuletzt aktualisiert: 04.10.2026
Bei KELZA möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Wenn KELZA Pulse nicht das Richtige für Sie ist, können Sie es zurückgeben.
1. Rückgabefrist
Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um die Rückgabe zu beantragen, ohne Angabe von Gründen.
2. So beantragen Sie die Rückgabe
Schreiben Sie uns an soporte@kelza.store und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den bei der Bestellung verwendeten Namen an. Wir antworten innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden mit den Anweisungen und der Adresse für die Rücksendung.
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden.
3. Zustand des Produkts
Das Produkt muss mit allem Zubehör (verstellbares Band, USB-Kabel und Anleitung) und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie dürfen das Gerät ausprobieren, um festzustellen, ob es zu Ihnen passt. Weist das Produkt Schäden oder eine Wertminderung auf, die über die normale Nutzung hinausgehen, können wir den entsprechenden Wertverlust von der Rückerstattung abziehen.
4. Versandkosten
- Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten.
- Die Kosten der Rücksendung trägt KELZA.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Rückgabe mitgeteilt haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Ihr KELZA Pulse beschädigt ankommt, nicht richtig funktioniert oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, schreiben Sie uns an soporte@kelza.store und fügen Sie Fotos oder ein Video des Problems bei. Wir senden Ihnen nach Ihrer Wahl ein neues Gerät oder erstatten den vollen Betrag, ohne Kosten für Sie.
Darüber hinaus haben alle unsere Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren nach spanischem Recht.
7. Digitale technische Anleitung als Geschenk
Die digitale technische Anleitung als PDF, die Ihrer Bestellung beiliegt, ist ein Geschenk und hat keinen Einfluss auf den erstatteten Betrag.
8. Kontakt
Inhaber: Adrián Aguado Patrizi
Steuernummer (NIF): 53565087L
Adresse: Calle Cibeles 30 (Madrid)
E-Mail: soporte@kelza.store
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MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Nur ausfüllen und senden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)
An Kelza Store, soporte@kelza.store:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellnummer:
- Bestellt am / erhalten am:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
- Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum: